Модуль управління замовленнями
Побудували інструмент прийому, обробки та розподілу замовлень між франчайзинговими партнерами з відстеженням статусу в реальному часі.
Задача
SmartJeweler — компанія з виготовлення ексклюзивних ювелірних прикрас на замовлення, що активно розвиває франчайзингову мережу. Компанія звернулася до нас з потребою в комплексній CRM-системі — BravoCRM — для управління всім циклом обробки та розподілу замовлень між франчайзинговими партнерами.
Окремим викликом була інтеграція сервісу на базі штучного інтелекту, який автоматично генерує дизайн-макети прикрас за параметрами клієнта — це мало прискорити роботу франчайзі та знизити витрати на створення унікальних дизайнів.
Потрібно було поєднати в одній системі управління замовленнями, контроль виробництва, логістику, платежі та AI-генерацію дизайнів, зберігши зручність для двох різних типів користувачів — франчайзі та адміністраторів головного офісу.
Що зробили
Ми розробили BravoCRM — систему, що охоплює весь цикл замовлення ювелірних прикрас, від прийому заявки до AI-генерації дизайну та доставки.
AI-генерація дизайнів
Інтегрували сервіс на базі штучного інтелекту, який створює дизайн-макети прикрас за параметрами клієнта — матеріалами, каменями, стилем.
Контроль виробництва
Реалізували модуль моніторингу виробничого процесу з контролем якості на кожному етапі виготовлення виробу.
Логістичний модуль
Додали інструмент управління доставкою готових виробів з інтеграцією логістичних сервісів для відстеження відправлень.
Інтеграція платежів
Підключили основні платіжні системи з підтримкою часткової оплати замовлень.
Окремі інтерфейси для ролей
Спроектували окремі UX/UI для франчайзі та адміністраторів — з різним рівнем доступу до даних і аналітики.
Синхронізація з бухгалтерією
Налаштували автоматичний облік платежів і формування фінансової звітності через синхронізацію з бухгалтерськими системами.
Ключові продуктові рішення
SmartJeweler потрібна була не просто CRM, а система, що поєднує операційне управління франшизою з AI-інструментом усередині продукту.
AI як частина продукту, а не додаток
Генерація дизайну вбудована прямо у CRM — франчайзі створює й одразу додає макет до замовлення, без переходу в сторонні інструменти.
Розділення ролей франчайзі й адміністратора
Кожна роль отримала свій інтерфейс з потрібним саме їй набором функцій замість однієї універсальної, але переобтяженої панелі.
Наскрізний цикл замовлення
Від прийому заявки до оплати й доставки — усі етапи живуть в одній системі, без розрізнених таблиць і месенджерів.
Готовність до масштабування мережі
Архітектура CRM розрахована на підключення нових франчайзингових партнерів без переробки основного функціоналу.
Результат
SmartJeweler отримала BravoCRM — комплексну систему, яка автоматизувала обробку та розподіл замовлень між франчайзинговими партнерами та спростила управління виробничими циклами.
Інтеграція AI-сервісу для генерації дизайн-макетів значно прискорила створення унікальних прикрас і підвищила задоволеність клієнтів франчайзингової мережі.
Проєкт показує наш досвід побудови CRM-систем для франчайзингового бізнесу, де потрібно поєднати операційне управління, автоматизацію на базі AI та зручність для користувачів з різними ролями.
— Наші статті
