Модуль управления заказами
Построили инструмент приема, обработки и распределения заказов между франчайзинговыми партнерами с отслеживанием статуса в реальном времени.
Задача
SmartJeweler — компания по изготовлению эксклюзивных ювелирных украшений на заказ, активно развивающая франчайзинговую сеть. Компания обратилась к нам с потребностью в комплексной CRM-системе — BravoCRM — для управления всем циклом обработки и распределения заказов между франчайзинговыми партнерами.
Отдельным вызовом была интеграция сервиса на базе искусственного интеллекта, который автоматически генерирует дизайн-макеты украшений по параметрам клиента — это должно было ускорить работу франчайзи и снизить затраты на создание уникальных дизайнов.
Нужно было объединить в одной системе управление заказами, контроль производства, логистику, платежи и AI-генерацию дизайнов, сохранив удобство для двух разных типов пользователей — франчайзи и администраторов головного офиса.
Что сделали
Мы разработали BravoCRM — систему, охватывающую весь цикл заказа ювелирных украшений, от приема заявки до AI-генерации дизайна и доставки.
AI-генерация дизайнов
Интегрировали сервис на базе искусственного интеллекта, создающий дизайн-макеты украшений по параметрам клиента — материалам, камням, стилю.
Контроль производства
Реализовали модуль мониторинга производственного процесса с контролем качества на каждом этапе изготовления изделия.
Логистический модуль
Добавили инструмент управления доставкой готовых изделий с интеграцией логистических сервисов для отслеживания отправлений.
Интеграция платежей
Подключили основные платежные системы с поддержкой частичной оплаты заказов.
Отдельные интерфейсы для ролей
Спроектировали отдельные UX/UI для франчайзи и администраторов — с разным уровнем доступа к данным и аналитике.
Синхронизация с бухгалтерией
Настроили автоматический учет платежей и формирование финансовой отчетности через синхронизацию с бухгалтерскими системами.
Ключевые продуктовые решения
SmartJeweler нужна была не просто CRM, а система, объединяющая операционное управление франшизой с AI-инструментом внутри продукта.
AI как часть продукта, а не приложение
Генерация дизайна встроена прямо в CRM — франчайзи создает и сразу добавляет макет в заказ, без перехода в сторонние инструменты.
Разделение ролей франчайзи и администратора
Каждая роль получила свой интерфейс с нужным именно ей набором функций вместо одной универсальной, но перегруженной панели.
Сквозной цикл заказа
От приема заявки до оплаты и доставки — все этапы живут в одной системе, без разрозненных таблиц и мессенджеров.
Готовность к масштабированию сети
Архитектура CRM рассчитана на подключение новых франчайзинговых партнеров без переработки основного функционала.
Результат
SmartJeweler получила BravoCRM — комплексную систему, которая автоматизировала обработку и распределение заказов между франчайзинговыми партнерами и упростила управление производственными циклами.
Интеграция AI-сервиса для генерации дизайн-макетов значительно ускорила создание уникальных украшений и повысила удовлетворенность клиентов франчайзинговой сети.
Проект показывает наш опыт построения CRM-систем для франчайзингового бизнеса, где нужно объединить операционное управление, автоматизацию на базе AI и удобство для пользователей с разными ролями.
— Наши статьи
